“Ik ben ervan overtuigd dat kennis– en groeitrajecten een meerwaarde zijn voor elk bedrijf. Tenminste als die kennisoverdracht toegepast is op de noden van de organisatie en de medewerkers”, zegt Nancy Vankeirsbilck. “Bij mijn vorige werkgever hebben we als bedrijf bijvoorbeeld voor het personeel samen met BestBuro een groot Microsoft 365-leertraject opgezet en als bedrijf een echte digisprong gemaakt. Als de ‘sense of urgency’ er is, kun je op die manier de kennis en productiviteit in je organisatie écht verhogen.”

We moeten dus massaal blijven bijleren?

Nancy Vankeirsbilck: “We leren continu. De maatschappij is nu eenmaal complex en verandert snel. Maar dat wil niet zeggen dat het altijd nodig is om mensen jaarlijks opleidingen op te leggen. Er zijn verschillende manieren van leren en ontwikkelen. Heel wat individuen leren bijvoorbeeld impliciet on the job. Het is in mijn ogen wel belangrijk dat werknemers ook expliciete kansen krijgen om te leren en te ontwikkelen. Bijvoorbeeld via opleidingen of trainingen, maar ook via coachings of groepsprojecten. En denk bij kennis of groei niet enkel aan hard skills, ook de soft skills zijn primordiaal. Het beste leer- en ontwikkeltraject voor een concreet probleem of individu moet dus gekozen worden in functie van de omstandigheden.”

Wat is een duurzame opleiding?

Nancy Vankeirsbilck: “Een duurzame opleiding is een training die blijvend impact heeft en waarde creëert. Al spreek ik niet graag over een opleiding – dat is te eng – maar liever over leer- en ontwikkelinitiatieven. Opdat het blijft hangen, dient het initiatief aan te sluiten bij de concrete noden van de organisatie. Als ik iets bijleer en ik kan dat meteen toepassen, heeft dit al dadelijk een groot effect. Iedereen weet dat niet alles van een leer- en ontwikkelinitiatief blijft hangen. Daarom is een goede opvolging achteraf ook cruciaal, waarbij de organisatie op zich ook ownership neemt en omstandigheden creëert en werknemers uitdaagt om de nieuwe kennis zoveel mogelijk in de praktijk te brengen. Zo zet je kennisoverdracht om in duurzame ervaring en waarde.”

Is een opleiding een investering of een kost?

Nancy Vankeirsbilck: “Het kan beide zijn, maar als ze goed gekozen is, sowieso een investering. Als je de opgedane kennis niet (goed) toepast of het past niet bij je noden, is de impact klein en wordt het een kost. Gelukkig organiseren de meeste bedrijven niet zomaar opleidingen. Als je de kennis– en groeitrajecten afstemt op de behoeften, is het zonder twijfel een investering die opbrengt. Vanuit mijn samenwerking met BestBuro weet ik dat zij dat met hun eigen trainingen heel goed doen door vooraf te peilen naar de kennis van de deelnemers en achteraf een passende opvolging te bieden. Als je als organisatie vervolgens inpikt op de groeihonger, talenten en drijfveren van je medewerkers, boek je ongetwijfeld successen.”

Hoe zet je medewerkers in hun kracht?

Nancy Vankeirsbilck: “Het is belangrijk om als organisatie niet alleen taak- en resultaatgericht, maar ook mensgericht te werken. Dat houdt in dat je op zoek gaat naar de drijfveren en talenten van medewerkers en hen van daaruit laat bijdragen. Daarnaast is een focus op welzijn belangrijk, want je medewerkers zijn nu eenmaal het goud van je organisatie.  En trouwens, als werknemers vanuit hun intrinsieke werkdrive kunnen opereren en je hen daarin ondersteunt, ontstaat een vreugdevolle werkplek die waarde tot gevolg heeft.”

BestBuro heeft career coachings aangevraagd. Vertel daar eens wat meer over.

Nancy Vankeirsbilck: “In de career coachingtrajecten – op basis van de wetenschappelijke Job Design-methode – maak ik in een aantal sessies de loopbaandrijfveren en talenten van medewerkers helder. Zo komen de medewerkers aan het roer van hun eigen carrière en beleven ze nog meer werkplezier. Op basis van de blauwdruk van hun expertise en ambities die de werknemers opmaken, kunnen zij met de leidinggevenden van BestBuro in gesprek treden over hoe zij optimaal kunnen functioneren in de organisatie. Op korte en langere termijn. Ongetwijfeld zullen er hierdoor ook nieuwe ideeën en initiatieven opborrelen waarmee de organisatie in de toekomst aan de slag kan. Samen mensgericht werken aan businessgroei, dat komt het resultaat van de organisatie zeker ten goede.”

Zijn bedrijven nog altijd te weinig met het welzijn van hun medewerkers bezig?

Nancy Vankeirsbilck: “Het is moeilijk om alle bedrijven over één kam te scheren. Er beweegt gelukkig al wat. Meer en meer bedrijven zetten in op stressbestendigheid en veerkracht, wat ik een positieve tendens vind. Met RAAK ondersteun ik organisaties die willen inzetten op het welzijn van hun medewerkers.”

Kun je wat quick wins voor leidinggevenden geven?

Nancy Vankeirsbilck: “Vraag je medewerkers gewoon eens hoe het écht met hen gaat. Check regelmatig in en speel kort op de bal als je ongewoon gedrag opmerkt. Probeer ook zo open mogelijk te zijn. Die feedbackcultuur is heel belangrijk. Zet in op de talenten van je medewerkers en geef passende autonomie.”

www.raakcoaching.be

Foto’s: © Kris Vandevenne